Sommaire
PRÉAMBULE............................................................................................................................ 1
DÉFINITIONS............................................................................................................................ 2
1.INSCRIPTION ET CONDITIONS D’ACCES AUX SERVICES DE L’APPLICATION...... 3
1.Conditions d’accès et d’inscription aux services................................................................ 3
1.1Conditions d’abonnement aux services............................................................................ 4
2.DETAILS DES FONCTIONNALITES DE SERVICE........................................................... 4
2.1Description des services.................................................................................................... 4
2.2Services gratuits................................................................................................................ 5
2.3Services payants................................................................................................................ 6
3.SERVICES............................................................................................................................... 7
3.1Nos obligations en terme de niveaux de services............................................................. 7
3.2Obligations générales et fondamentales applicables à l’Utilisateur................................. 7
3.3Responsabilités de l’Utilisateur........................................................................................ 8
4.DROITS DELIVRÉS PAR L’UTILISATEUR........................................................................ 8
5.PROPRIETÉ INTELLECTUELLE DE VENUS.................................................................... 8
6.TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT........................................................................... 9
6.1Modalités de paiement et tarifs des services payants........................................................ 9
6.2Formules d’abonnement et services inclus....................................................................... 9
6.3Modalités de renouvellement............................................................................................ 9
7.RETRACTATION................................................................................................................. 10
8.DONNEES PERSONNELLES.............................................................................................. 10
9.SUPPRESSION DE COMPTE.............................................................................................. 10
10.RESILIATION DE L’ABONNEMENT.............................................................................. 11
10.1A l’initiative de l’Utilisateur......................................................................................... 11
10.2A l’initiative de Venus................................................................................................... 11
11.APPLICATION DES CGU.................................................................................................. 11
12.MISES A JOUR APPLICATIVES....................................................................................... 11
13.MISE A JOUR DES CONDITIONS D’UTILISATION...................................................... 12
14.RECLAMATIONS.............................................................................................................. 12
15.DROIT APPLICABLE........................................................................................................ 12
PRÉAMBULE
Les conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») sont conclues entre la société Venus (ci-après « Venus ») et toute personne ayant la qualité d’utilisateur de l’application Venus (ci-après « l'Utilisateur »).
Venus fournit une application mobile dont l’objectif principal est de favoriser les rencontres entre personnes à des fins personnelles, de distractions et non commerciales par le biais d’un ensemble de services disponibles dans l'application.
En créant un compte dans l'application Venus, l'Utilisateur reconnaît avoir été tenu informé des présentes CGU et s’engage à les respecter. Elles prennent effet dès la validation du compte Utilisateur et demeurent applicables pendant toute sa durée de validité.
DÉFINITIONS
Abonnement : Service payant permettant à l’Utilisateur de bénéficier de l’intégralité des fonctions comprises dans la formule d’abonnement choisie.
Compte Utilisateur : Résulte de la complétion et l’enregistrement d’un ensemble d’informations obligatoires à renseigner pour créer un compte sur l’application Venus.
Un compte Utilisateur est personnel et accessible en renseignant une adresse email et un mot de passe préalablement renseignés par l’Utilisateur lors de la création de son compte.
Il permet d’accéder à certaines fonctions de l’application en vue de rencontrer d’autres personnes.
Profil : Espace personnel rattaché à un Utilisateur regroupant l’ensemble des informations relatives à ce dernier. Un profil est obligatoirement composé d’un pseudonyme qui permet de le différencier d’autres profils par les autres Utilisateurs.
Pseudonyme : Identifiant choisi par l’Utilisateur au moment de la création de son compte. Peut faire référence à un prénom, un surnom ou toute autre référence choisie par l’Utilisateur.
Un pseudonyme est unique.
Services : Ensemble de fonctionnalités de l’application permettant d’interagir avec les autres Utilisateurs.
Utilisateur : Toute personne physique, ayant adhéré aux présentes CGU ainsi qu’à la Politique de confidentialité et ayant certifié être en plein capacité juridique au moment de son inscription.
INSCRIPTION ET CONDITIONS D’ACCES AUX SERVICES DE L’APPLICATION
Conditions d’accès et d’inscription aux services
Le téléchargement et l'inscription à l'application Venus sont gratuits. Tout autre frais que ceux des Abonnements ne sont pas le fait de Venus, et resteront entièrement à la charge du visiteur de l'application ou de l'Utilisateur.
L'acceptation des présentes CGU par une personne physique en pleine capacité juridique ainsi que l’enregistrement de toutes les informations requises dans le formulaire d’inscription lui confèrent la qualité d'Utilisateur de l'application.
L’Utilisateur doit renseigner une adresse mail ainsi qu’un numéro de téléphone valide afin de pouvoir confirmer la création de son compte Utilisateur par l’envoi d’un SMS de confirmation.
Un Utilisateur ne peut avoir qu’une seule adresse e-mail et qu’un seul numéro de téléphone.
Une fois les informations obligatoires renseignées et le compte Utilisateur confirmé, l’Utilisateur peut compléter son profil en renseignant des informations complémentaires le concernant ainsi que des photos qui peuvent être au nombre de 4 maximum.
L’ensemble des informations renseignées dans le profil sont automatiquement visibles par l’ensemble des Utilisateurs de l’application.
L'adresse e-mail, le numéro de téléphone ainsi que la date de naissance restent des informations confidentielles et visibles uniquement par l'Utilisateur lui-même.
La diffusion publique par un Utilisateur des informations confidentielles d'autrui citées ci-dessus est interdite par Venus.
L’Utilisateur peut accéder à son compte à l’aide d’un identifiant et mot de passe personnel qu’il s’engage à garder confidentiel.
Un Utilisateur ayant fait l’objet d’une suppression de son compte à l’initiative de Venus pour manquement aux CGU ou ayant fait l’objet de plusieurs signalements par d’autres Utilisateurs pour comportement inapproprié ne peut créer un compte Utilisateur avec les mêmes identifiants que son précédent compte bloqué ou supprimé.
Usurpation d'identité
Venus n’a pas vocation et ne dispose pas des moyens techniques et légaux lui permettant de vérifier l’identité des personnes s’inscrivant en tant qu’Utilisateur.
En cas de suspicion d’usurpation d’identité, la personne présumée victime de cette usurpation doit immédiatement en informer Venus via l’adresse mail contact@venus-dating.com
Nous ne pouvons donc garantir la réelle identité des Utilisateurs et ne pouvons être tenus responsable d’un préjudice ou escroquerie résultant d’une usurpation d’identité ou de tout autre préjudice lié.
Divulgation d'informations confidentielles
L’Utilisateur définit en toute conscience le périmètre de visibilité par les autres Utilisateurs des informations le concernant qu’elles soient d’ordre personnelles et/ou sensibles.
S'il divulgue ses informations confidentielles, l'Utilisateur reste entièrement responsable de toute utilisation qui pourra en être faite par des tiers.
Venus ne pourra être tenu responsable d'une divulgation d'informations confidentielles qu'en cas de défaillance technique lui étant imputable et si cette dernière est directement la cause de la fuite des données.
Conditions d’abonnement aux services
L’Utilisateur a la possibilité de souscrire à une formule d’abonnement lui permettant de pouvoir accéder à des fonctionnalités dont un Utilisateur sans abonnement ne pourrait bénéficier.
Il bénéficiera ainsi des fonctionnalités propres à la formule choisie dont les détails sont mentionnés sur chaque formule d’abonnement avant souscription.
Afin de pouvoir souscrire à une des formules d’abonnement, l’Utilisateur doit au préalable se connecter à son compte et sélectionner la formule de son choix puis renseigner son moyen de paiement afin de valider son paiement.
Après confirmation de la réception du paiement par l'un de nos prestataires, l’Utilisateur bénéficie instantanément et sans délai des fonctionnalités comprises dans la formule d’abonnement choisie.
La validation du paiement formalise et valide l’adhésion aux services payants et l’acceptation sans réserve des présentes CGU.
Le paiement se fait par l'intermédiaire de l'un de nos prestataires de paiement (Apple ou Google selon l'OS de l'Utilisateur). En utilisant leurs services, l'Utilisateur accepte leurs conditions générales d'utilisations respectives.
Les Abonnements sont des contrats à durée déterminée reconduits dans les mêmes conditions au terme de leurs durées initiales, sauf dénonciation par l’une ou l’autre partie dans les conditions stipulées à l'article 10 « Résiliation ».
Les Abonnements sont payés selon les modalités et les conditions imposées par nos prestataires.
L’Utilisateur ne peut cumuler deux formules d’abonnement, il doit résilier au préalable sa formule actuelle avant de pouvoir souscrire à une nouvelle formule.
DETAILS DES FONCTIONNALITES DE SERVICE
Description des services
Venus propose une application destinée à favoriser les rencontres entre personnes à des fins personnelles, de distractions, et non commerciales via un ensemble de services disponibles.
Les services mis à disposition par Venus pour l’ensemble de ses Utilisateurs abonnés ou non, ne visent pas à organiser des rencontres réelles entre les Utilisateurs ou d’offrir des conseils en matière de séduction ni d’organiser de prestations matrimoniales dont le but serait d’établir une union durable ou un mariage.
Dans le cas où l’application Venus servirait de vecteur à certains Utilisateurs pour réaliser des rencontres physiques, téléphoniques ou événement de cette nature, Venus se décharge expressément de toute responsabilité pouvant résulter de telles rencontres ou événements.
En cas de planification par l’intermédiaire de nos services d’une rencontre physique entre deux Utilisateurs, nous recommandons aux Utilisateurs de définir un lieu de rencontre public et éventuellement se faire accompagner.
Toute réunion collective, manifestation des Utilisateurs aux moyens de nos services strictement interdite.
Venus ne pourra être tenu responsable d’éventuels troubles à l’ordre public et leurs conséquences résultant de manifestations ou de réunions collectives organisés par ses Utilisateurs.
Nous ne pouvons également contrôler, modérer exhaustivement et donc être tenus responsables de l’ensemble des informations et contenus de toute nature que les Utilisateurs seraient susceptibles de publier ou partager.
Nous contrôlons et validons néanmoins chaque ajout de photos ainsi que le contenu de la rubrique « A propos de moi » pour chaque Utilisateur.
Services gratuits
L’Utilisateur, une fois inscrit peut accéder à un certain nombre de services permettant de visualiser d’autres profils d'Utilisateurs et montrer son intérêt par la possibilité d’envoyer un « Like » représenté par un cœur, de visualiser les Utilisateurs ayant visité son propre profil.
L’inscription seule, gratuite sans abonnement, ne permet pas à l’Utilisateur de pouvoir bénéficier de tous les services.
Ces services peuvent différer en fonction des formules d’abonnement et peuvent évoluer dans le temps.
Les services de messagerie instantanée ne sont réservés qu’aux Utilisateurs abonnés.
Les Utilisateurs peuvent gratuitement visualiser leur taux théorique de compatibilité avec les autres Utilisateurs.
Ce taux étant théorique et calculé en fonction de certains critères sélectionnés par Venus il ne garantit pas aux Utilisateurs qu’un taux élevé de compatibilité leur permettra d’établir une relation de quelque forme que ce soit avec les autres Utilisateurs.
De même qu’un taux de compatibilité faible ne signifie pas obligatoirement que deux Utilisateurs ne pourraient pas engager une relation harmonieuse et agréable et s’avérer fructueuse à l’avenir.
Photos
L’ajout de photos au profil Utilisateur est facultatif, cependant nous recommandons fortement aux Utilisateurs d’ajouter à minima une photo afin d’augmenter leur chance de mise en relation.
Afin de garantir une certaine qualité de service, Venus contrôle chaque ajout de photos pour s’assurer que ces dernières respectent bien les règles suivantes à savoir, identification du seul visage de l’Utilisateur, photo de bonne qualité (sans flou), photos à caractère non pornographique et non exhibitionniste.
Like
Chaque Utilisateur a la possibilité d’envoyer un nombre illimité de Like permettant de pouvoir manifester son intérêt pour un profil. Un Utilisateur ne peut envoyer plusieurs Like vers un même profil.
Services payants
Les services payants sont disponibles instantanément après validation du paiement d’une des formules d’abonnement par l’Utilisateur.
Chaque formule d’abonnement permet à l’Utilisateur de bénéficier des fonctions décrites dans les abonnements disponibles depuis l’application.
Ces services sont entre autres la messagerie instantanée, la possibilité d’engager plusieurs conversations avec d’autres utilisateurs.
Lorsqu’un Utilisateur envoie un message à un autre Utilisateur qui est actuellement en conversation exclusive sur Venus, il est informé que l’Utilisateur en question est actuellement sur Venus et qu’il prendra connaissance de son ou ses messages dès son retour sur Terre (fin de l’exclusivité).
Venus ne peut être tenu responsable d’une absence de réponse à des messages envoyés à un ou plusieurs Utilisateurs restées sans réponses, sauf en cas de dysfonctionnement technique imputable à Venus.
Les Utilisateurs doivent rester courtois en toutes circonstances et ne pas procéder à des actes d'harcèlement de quelque sorte que ce soit envers les autres Utilisateurs sous peine de suppression de compte de manière unilatérale de la part de Venus.
SERVICES
Nos obligations en termes de niveaux de services
Venus s'engage à produire ses meilleurs efforts afin de fournir aux Utilisateurs un service conforme aux règles de l'art et à la législation.
L’accès aux services ne peut être effectué que par le biais d’un appareil mobile adapté type smartphone disposant d’une connexion internet stable (Wifi ou opérateur mobile) et d’une version d’exploitation Android ou iOS minimale requise pour utiliser les services.
En cas de dysfonctionnement de la connexion internet ou d’une défaillance d’ordre technique matérielle dont l’Utilisateur est le propriétaire, nous ne pourrons garantir l’accès à nos services et ne pouvons être tenus responsables de l’impossibilité d’y accéder.
Venus pourra momentanément suspendre l’accès aux services pour effectuer des opérations de maintenance, de mises à jour ou d’amélioration des services.
Dans la mesure du possible et selon la nature de l’intervention, Venus informera les Utilisateurs de la planification d’une intervention de maintenance pouvant rendre l’accès aux services impossible pour une durée déterminée.
Obligations générales et fondamentales applicables à l’Utilisateur
En validant la création de son compte, l’Utilisateur s’engage à se conformer aux lois en vigueur, à respecter les droits et libertés des autres Utilisateurs ainsi que les présentes CGU sous peine de résiliation et suppression de son compte par Venus.
Le non-respect de l'une des règles énoncées ci-dessous par l'Utilisateur est une faute contractuelle donnant droit à Venus de résilier, sans préavis, unilatéralement, le contrat avec l'Utilisateur et supprimer son compte :
Respecter les droits de propriété intellectuelle de Venus ainsi que ceux des Utilisateurs ;
Ne pas utiliser nos services à des fins commerciales, de propagandes, associatives ou professionnelles mais à des fins personnelles ou de loisirs pour rencontrer d'autres Utilisateurs et échanger dans le respect ;
Ne pas à travers nos services, proposer aux Utilisateurs des actes ou services de prostitution ou racolages ;
Ne pas proférer de propos racistes, xénophobes, sexistes, injurieux, offensants, obscènes, incitant à la violence ou à la haine envers une communauté ou des personnes ciblées ;
Ne pas copier et diffuser le contenu de tout ou partie d’un profil Utilisateur (informations personnelles, sensibles et photos) sans son consentement exprès et préalable et sous la responsabilité exclusive de l’Utilisateur ayant transmis ou donner son autorisation ;
Rester courtois en toute circonstance et ne pas procéder à quelconque acte d’harcèlement ou d’intimidation envers d’autres Utilisateurs ;
Ne pas envoyer de manière massive des messages dans le but de nuire au bon fonctionnement de l’application. Le cas échéant, le compte Utilisateur de l’auteur de ces envois fera l’objet d’une suppression pour manquement aux règles d’utilisation.
Ne pas diffuser de quelle que manière que ce soit, de liens hypertextes dans le but de rediriger d’autres Utilisateurs vers des sources externes à l’application.
Ne pas poster ou diffuser de photographies d’autres personnes, majeures ou mineures et ce même avec leur consentement. Chaque Utilisateur s’engage à poster ses propres photos le représentant lui uniquement.
Responsabilités de l’Utilisateur
L’Utilisateur reste le seul responsable des données qu’il diffuse, consulte ou transfère depuis l’application Venus.
Nous ne pouvons être tenus responsables des contenus diffusés par les Utilisateurs redirigeant vers d’autres sites ou sources externes (lien hypertexte notamment).
Nous demandons aux Utilisateurs témoins ou destinataires de la diffusion de tels contenus, d’alerter directement Venus afin que nous puissions intervenir dans les plus brefs délais.
DROITS DELIVRÉS PAR L’UTILISATEUR
L’Utilisateur octroie à Venus une licence non exclusive, libre de redevances et mondiale afin d’utiliser ses droits de propriété intellectuelle liés à son compte Utilisateur et aux informations diffusées au grand public (autres Utilisateurs) aux fins des services de l’application ou de sous licence.
Sous réserve des dispositions de l’article 7.1, cette licence inclut le droit pour Venus de sauvegarder, reproduire, représenter, adapter et traduire les informations public propres à l’Utilisateur aux fins de fourniture des services de l’application sur tous supports de communication digitale et numérique (promotion de l’application, page de présentation, mailings, etc).
L’Utilisateur autorise Venus à apporter des modifications aux contenus de son profil dans le cas où ces informations ne respecteraient pas la charte graphique des services ou tout autre support de communication ou performances techniques.
Ces droits sont délivrés à Venus pour une utilisation dans le monde entier et pendant toute la durée d’exécution des CGU entre l'Utilisateur et Venus.
L’Utilisateur déclare et confirme détenir tous les droits et l’autorité requise pour délivrer les droits concédés dans les présentes conditions.
PROPRIETÉ INTELLECTUELLE DE VENUS
Sont la propriété exclusive de Venus et le cas échéant de ses partenaires, les éléments ci-après : la marque, les logos, les dénominations de services, les éléments graphiques, les photographies, les animations de l’application ainsi que les textes inclus dans l’application.
Les éléments cités ci-dessus ne peuvent, sauf accord préalable de Venus, être utilisés, reproduits, représentés, copiés, ou transmis sous peine de poursuites judiciaires.
Les droits d’utilisation concédés par Venus à l’Utilisateur sont réservés à un usage exclusivement privé et personnel et uniquement pendant la durée de validation de son compte Utilisateur.
TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Modalités de paiement et tarifs des services payants
L’ensemble des tarifs liés aux différentes formules d’abonnements sont décrits dans l’application dans la rubrique « Abonnement ».
Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire en cours de validité, depuis notre application selon les modalités proposés sur l’application.
Les prix sont affichés en euros TTC (Toutes Taxes Comprises), pour les pays en dehors de la zone euro, une conversion vers la devise sélectionnée par l’Utilisateur sera appliquée automatiquement au moment de procéder au paiement.
Les abonnements sont payables selon les modalités de paiement prévues et définies par nos prestataires (Google ou Apple selon l'OS de l'Utilisateur) qui restent seuls responsables du processus entier de paiement.
De ce fait, toute demande de remboursement ou question liée au paiement d’un abonnement doit être directement adressée aux services de nos prestataires.
L’Utilisateur ne peut cumuler deux formules d’abonnements. S'il souhaite modifier sa formule d’abonnement, il doit au préalable procéder à la résiliation de son abonnement actuel dans les conditions stipulées à l'article 10 « Résiliation ».
Formules d’abonnement et services inclus
Les formules Gold 1, 3 et 6 mois incluent les services ci-dessous :
Visite illimité des profils
Conversations illimitées
Envoi de « Like » illimité
Visualiser les profils m’ayant envoyé un cœur
Les utilisateurs n’ayant pas souscrits d’abonnement ne pourront pas engager de conversations avec les autres utilisateurs.
La tarification est fixée librement par Venus et peut varier dans le temps.
Modalités de renouvellement
L’abonnement est automatiquement reconduit pour la même durée que la période initiale choisie par l’Utilisateur si ce dernier ne résilie pas son abonnement initial depuis son compte Utilisateur, dans les conditions stipulées à l'article 10 « Résiliation ».
Conformément à l’article L 215-1 et L241-3 du Code de le Consommation, Venus informera l’Utilisateur par courrier électronique du renouvellement de son abonnement au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la fin de l’Abonnement initial, du renouvellement de son abonnement et des conditions de résiliation indiquées dans l’article 10 des présentes conditions.
L’Utilisateur, peut à tout moment visualiser la date d’échéance de son abonnement actuel dans la rubrique « Abonnement » disponible depuis son profil.
RETRACTATION
Toute souscription d’abonnement active instantanément les services payants liés à l’abonnement sélectionné, tels que la messagerie instantanée, la possibilité d’engager une conversation exclusive, etc.
Il s’agit d'une fourniture de services dont l’exécution débute avec l’accord du consommateur avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours.
L'Utilisateur renonce ainsi expressément à son droit de rétractation conformément au 1° de l'article L221-28 du code de la consommation.
DONNEES PERSONNELLES
Les informations renseignées dans le profil Utilisateur et lors de l’inscription doivent être exactes, correspondre à la réalité et ne concerner que l’Utilisateur ayant procédé à la création de son compte et à la complétion de son profil. L’Utilisateur reconnaît expressément assumer toute responsabilité résultant de la divulgation ou la diffusion, par lui, de ses données personnelles ou de celles d'autres Utilisateurs.
Nous rappelons aux Utilisateurs que nous ne pouvons être responsables de l’exactitude ou l’inexactitude des informations fournis par l’Utilisateur pour son propre compte ou pour le compte d’une autre personne ou d'un autre Utilisateur.
Nous ne pouvons également pas être tenues responsables des conséquences résultant de l’utilisation de ces informations.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation de vos données personnelles, nous vous invitions à consulter notre Politique de confidentialité disponible dans la page du profil Utilisateur.
SUPPRESSION DE COMPTE
L’Utilisateur peut à tout moment procéder à la suppression de son compte directement depuis l’application, en se rendant sur la page de son profil.
L’Utilisateur peut également demander la suppression de son compte en transmettant sa demande par email à l’adresse support@venus-dating.com.
Dans le cas d’une demande de suppression de compte par email, Venus se réserve le droit de demander un justificatif d’identité pour des raisons de sécurité.
La suppression du compte Utilisateur est immédiate si elle est initiée depuis l’application et peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés si la demande est faite par courrier électronique et si l’identité de l’Utilisateur est bien confirmée.
Après confirmation de la suppression du compte Utilisateur, il ne sera plus possible à l’Utilisateur de se connecter avec les identifiants de connexion du compte supprimé, de ce fait si un abonnement est en cours, celui-ci sera résilié d’office, aucun remboursement ne pourra être effectué à la suite de la suppression du compte Utilisateur.
RESILIATION DE L’ABONNEMENT
A l’initiative de l’Utilisateur
L’Utilisateur peut procéder à la résiliation de son offre et mettre fin au renouvellement automatique juste après y avoir souscrit et jusqu’à 48h au plus tard avant la date d’expiration de l’abonnement en cours.
L’Utilisateur peut procéder ainsi en se rendant dans la page de son profil, dans la rubrique « Réglages » puis « Mon Offre ».
La résiliation ne pourra prendre effet qu’à la date d’expiration de son abonnement en cours, pendant ce temps, il pourra continuer à utiliser les services payants inclus dans son abonnement.
Un mail de confirmation sera envoyé à l’Utilisateur l’informant que sa demande de résiliation a bien été prise en compte.
A l’initiative de Venus
Venus se réserve le droit de procéder à la résiliation et supprimer définitivement de l’application, le compte de l’Utilisateur n’ayant pas respecté ou ayant fait preuve de manquements aux présentes CGU, sans préavis ni droit au remboursement de son abonnement.
L’Utilisateur sera notifié par mail de la suppression de compte.
La suppression du compte Utilisateur interviendra sans préjudice de tous les dommages et intérêts pouvant être réclamés à l’Utilisateur ou ses ayants droit et représentants légaux en réparation des préjudices endurés par Venus du fait de tels manquements.
APPLICATION DES CGU
En cas de nullité d’un ou plusieurs articles des présentes conditions d’utilisation face à l’application d’une loi ou suite à une autorité judiciaire ou décision judiciaire définitive, les autres articles et règlements conservent leur applicabilité.
MISES A JOUR APPLICATIVES
Venus se réserve le droit d’apporter des modifications sur ses services proposés dans le but de les faire évoluer et d’améliorer l’expérience Utilisateur qu’il s’agisse des fonctionnalités, de l’interface graphique ou de correctifs.
En fonction du paramétrage du compte Utilisateur Google Play ou Apple Store, nos mises à jour applicatives sont susceptibles d’être installées automatiquement sur les appareils des Utilisateurs, après leur publication sur ces deux plateformes.
Dans le cas contraire, l’Utilisateur devra valider le téléchargement et l’installation de la mise jour manuellement depuis son compte Google Play ou Apple Store.
MISE A JOUR DES CONDITIONS D’UTILISATION
Venus se réserve le droit de procéder à des modifications des présentes CGU afin de les adapter à la législation en vigueur.
Les Utilisateurs recevront une notification par courrier électronique au moins trente jours avant la publication sur l’application des nouvelles conditions dans le cas où ces modifications affectent leurs droits et obligations.
Les Utilisateurs ayant créé un compte après la publication des CGU mises à jour seront soumis à cette même version mise à jour.
Les Utilisateurs possédant déjà un compte avant l’entrée en vigueur des nouvelles CGU devront accepter les nouvelles CGU pour continuer à utiliser les services de l’application.
Les CGU étant disponibles depuis la page de profil de l’Utilisateur, il lui appartient de les consulter régulièrement afin qu’il puisse se tenir informé.
RECLAMATIONS
Toute demande relative à la gestion du compte Utilisateur ou relative à la gestion des abonnements doit être adressée au support Venus à l’adresse support@venus-dating.com.
Pour un traitement rapide de la demande, l’Utilisateur devra apporter tous les éléments nécessaires à l’étude de sa demande (identité, dates, faits, preuves si nécessaire).
DROIT APPLICABLE
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions en en matière de conflits de lois.
La langue française est la langue d’interprétation.
L’Utilisateur est invité à prendre contact par courrier électronique, en premier lieu avec Venus en cas de litige afin de trouver un accord amiable.